Sık Sorulan Sorular

MUCA [ˈmˠʊkə] ne demek?

MUCA [ˈmˠʊkə] ismi kurucumuz Deniz Arpacı’nın oğullarının isimlerinin ilk harflerinden oluşur. Muca aynı zamanda Slovence'de insanlar için sevgi sözcüğü olarak kullanılan kedicik anlamına gelir.

Gogi nedir? Gogi’ye neler dahildir?

Gogi’ler MUCA markasının ilk çanta koleksiyonunu oluşturan bebek bakım çanta setleridir. Bir Gogi’nin içine 1 adet sırt çantası, 1 adet biberon çantası Bobi, 1 adet emzik çantası Mini ve 1 adet alt açma şiltesi Toto dahildir. Gogi’niz aldığınız renge atanmış 1 adet Agu’suyla birlikte gelir.

Agu nedir? Satın aldığım Gogi’ye kaç tane Agu dahildir?

Agu’lar Gogi’lerin üzerine takılabilen, ön kısmında suni deri üzerine basılmış suluboya illüstrasyonlar bulunan, arkası el dikimi gri cırt cırtlı aksesuarlardır. Bir Gogi çanta seti aldığınızda, toplam fiyata o çantaya özel tasarlanmış Agu’da dahildir. Yalnızca üç renk alternatifimizde (gri-pembe-haki) iki farklı Agu seçeneği mevcuttur, birini tercih edersiniz. Arzu ederseniz, satın aldığınız Gogi’ye ait olan Agu dışında da farklı bir Agu’yu ayrıca satın alabilirsiniz. Agu’ları Koleksiyonlar başlığı altında bulabilirsiniz.

Ürünlerinizi satmak istiyorum, ne yapmalıyım ?

info@mucashop.com adresine e-posta göndererek konuyla ilgili bilgi isteyebilirsiniz.

Kargo ücreti ödüyor muyum? Kargo ile gönderilen ürünler elime ne zaman ulaşır? Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Yurt içi siparişlerde 200 TL üzerinde kargo bedavadır. Ürününüz en geç 3-5 iş günü içinde elinize ulaşır. Yurt dışı siparişlerine siparişin verildiği ülkeye bağlı olarak ekstra kargo ücreti yansır.

İade yapabilir miyim, iade koşulları nelerdir?

Ürünler, kullanılmadan ve zarar görmeden teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir. İadelerde ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Sıkça Sorulan Sorular

Gönderi bilgileri
200 TL üzeri olan yerel siparişler için kargo ücreti alınmaz. Cuma akşamüstü, Cumartesi ve Pazar verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınmaktadır. 600 km'den fazla uzaklıktaki il merkezlerinin kargoları 48 saat içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat bilgileri

MUCA brand was born in Istanbul and we ship from here. Your orders are delivered to the shipping company within 3-4 business days. (except national holidays) You receive a shipment confirmation e-mail with your package's delivery/tracking information after we deliver your package to the shipping company. Orders given on Friday afternoon and the weekend are processed on Monday. Cities that are located as far as 600km receive shipments in 48 hours.

International shipping fees are decided by the weight of the product and country so you can learn your total shipping fee after you click on the ‘check out’ button, as you review your order. We are not responsible for any duty/import/taxes/customs/etc. charges you may incur. Thanks in advance for your understanding.

İade bilgileri
Üründen memnun kalmadıysanız; teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde ürünü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişiminin yapılabilmesi için, şikayetinizi e-posta aracılığıyla tarafımıza bildirmeniz ve müşteri hizmetlerinden "iade onayı” talep etmeniz gerekmektedir. İade onayı olmayan talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır. İade işlemlerinin başlayabilmesi için, onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber bize göndermeniz gerekmektedir. İadelerde ve değişimlerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir. İadeler mutlaka orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş ve orijinal ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.