Sık Sorulan Sorular

MUCA [ˈmˠʊkə] ne demek?

MUCA [ˈmˠʊkə] ismi kurucumuz Deniz Arpacı’nın oğullarının isimlerinin ilk harflerinden oluşur. Muca aynı zamanda Slovence'de insanlar için sevgi sözcüğü olarak kullanılan kedicik anlamına gelir.

Gogi nedir? Gogi’ye neler dahildir?

Gogi’ler MUCA markasının ilk çanta koleksiyonunu oluşturan bebek bakım çanta setleridir. Bir Gogi’nin içine 1 adet sırt çantası, 1 adet biberon çantası Bobi, 1 adet emzik çantası Mini ve 1 adet alt açma şiltesi Toto dahildir. Gogi’niz aldığınız renge atanmış 1 adet Agu’suyla birlikte gelir.

Agu nedir? Satın aldığım Gogi’ye kaç tane Agu dahildir?

Agu’lar Gogi’lerin üzerine takılabilen, ön kısmında suni deri üzerine basılmış suluboya illüstrasyonlar bulunan, arkası el dikimi gri cırt cırtlı aksesuarlardır. Bir Gogi çanta seti aldığınızda, toplam fiyata o çantaya özel tasarlanmış Agu’da dahildir. Yalnızca üç renk alternatifimizde (gri-pembe-haki) iki farklı Agu seçeneği mevcuttur, birini tercih edersiniz. Arzu ederseniz, satın aldığınız Gogi’ye ait olan Agu dışında da farklı bir Agu’yu ayrıca satın alabilirsiniz. Agu’ları Koleksiyonlar başlığı altında bulabilirsiniz.

Ürünlerinizi satmak istiyorum, ne yapmalıyım ?

info@mucashop.com adresine e-posta göndererek konuyla ilgili bilgi isteyebilirsiniz.

Kargo ücreti ödüyor muyum? Kargo ile gönderilen ürünler elime ne zaman ulaşır? Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Yurt içi siparişlerde 200 TL üzerinde kargo bedavadır. Ürününüz en geç 3-5 iş günü içinde elinize ulaşır. Yurt dışı siparişlerine siparişin verildiği ülkeye bağlı olarak ekstra kargo ücreti yansır.

İade yapabilir miyim, iade koşulları nelerdir?

Ürünler, kullanılmadan ve zarar görmeden teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir. 

Frequently asked questions

Shipping details

Any local order above 200 TL is delivered free of charge. Local orders given on Friday afternoon and the weekend are processed on Monday. Cities that are located as far as 600km receive shipments in 48 hours.

Delivery details
MUCA markası İstanbul’da doğmuştur ve gönderilerimizi buradan yapmaktayız. Siparişleriniz hafta içi maksimum 3-4 iş günü içinde kargoya verilmektedir (resmi tatiller hariç). Siparişiniz kargo şirketine teslim edildikten sonra paketinizin takip bilgilerini içeren bir e-posta gönderilir. Cuma akşamüstü, Cumartesi ve Pazar verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınmaktadır. 600 km'den fazla uzaklıktaki il merkezlerinin kargoları 48 saat içerisinde teslim edilmektedir.
Returns details

If you are not happy with your purchase, you are welcome to return it or ask for a refund within 7 days.

To return your purchase or ask for a refund, please send us an email (info@mucashop.com) with a short description of why the product will be returned and ask for an “approval of return” email. Unfortunately, without this email we can not process your request. For the return process to begin, you need to send us the product with the receipt.

The product must be returned in its original packaging and receipt. If it is understood that the product is in no condition to be sold again, therefore is used, not re-saleable or in perfect condition, then there will be no return or refund. 

Shipping fees for exchanges and returns are not free of charge. If you want to exchange your purchase with another product after it's been shipped to you, the shipping fees, to send it back and forth, belong to you.